退款规则
我们致力于为用户提供公平、透明的服务，同时通过清晰的退款政策帮助用户更好地理解相关规则。
试用服务无退款
产生流量后不可退款
一旦试用服务期间产生流量，则表示用户已开始使用我们的服务。由于资源已被消耗，试用服务将不支持退款。
无流量情况下可申请退款
试用服务旨在以低成本让新用户体验我们的产品功能和性能。如果用户在试用期间未产生任何流量，意味着服务未被实际使用，因此可以申请退款。退款申请需满足我们的审核条件，并且本公司保有对退款申请的最终审核权。
试用后购买退款政策
试用服务后购买的订单不支持退款。这是因为用户在试用阶段已经充分了解并认可我们的服务质量，购买行为是基于对服务的满意度做出的决定。
无试用直接购买退款政策
产生流量后不可退款
如果用户直接购买服务且已产生流量，表示服务已被使用，资源已消耗，因此不支持退款。
无流量情况下的特殊情况
若用户购买服务后未产生流量或因技术问题无法顺利使用服务，我们建议用户与客服团队联系解决问题。
- 问题排查与退款评估
- 测速前准备: 客服团队将推荐最佳的测速服务器，并指导用户进行相关测速操作，帮助用户找到可能影响服务质量的问题。
- 未开启 VPN 测速: 用户需使用推荐工具 Speedtest.cn 进行测速，并提供截图，以评估用户网络环境在未使用 VPN 时的基础性能。
- 开启 VPN 测速: 用户需使用工具 Cloudflare Speed Test 进行测速，并提供截图，以判断 VPN 服务是否影响网络性能。
- 国际网站访问测试: 用户需在开启 VPN 的情况下，使用浏览器访问 Google，并提供访问结果截图，以验证 VPN 服务是否能够正常连接国际网站。
- 退款评估标准 在完成上述问题排查后，如果开启 VPN 时的测速速度低于未开启 VPN 时速度的 30%，且用户无法正常访问 Google，我们将根据结果决定是否为用户提供退款。请注意，所有退款申请需满足审核条件，并且本公司保有对退款申请的最终审核权。
在用户申请退款前，我们需要通过以下步骤协助用户排查问题，以确认是否为产品自身问题导致服务无法正常使用。这些步骤旨在确保退款申请的公平性和透明性：
通过以上问题排查流程，我们希望能够帮助用户解决使用中的技术问题，同时确保退款申请的合理性。如有任何疑问，请随时联系客户支持团队！
退款手续费
无论退款原因如何，所有退款均需支付 8% 的手续费。请注意，这笔费用由收款渠道收取，而非由我们收取。我们希望用户在申请退款时充分了解这一政策，并将其纳入考虑范围。
我们的目标是为用户提供透明的信息，帮助用户在做出退款决定时能够全面权衡利弊。如有任何疑问，请随时联系客户支持团队！